| PROVINCE | LIVRAISON ORDINAIRE ESTIMÉE |
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Ontario et Québec
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2-3 jours ouvrables
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Île-du-Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse et Nouveau-Brunswick
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3-4 jours ouvrables
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Alberta, Manitoba et Saskatchewan
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3-5 jours ouvrables
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Terre-Neuve-et-Labrador
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3-6 jours ouvrables
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Colombie-Britannique
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5-7 jours ouvrables
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Territoires du Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut
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5-8 jours ouvrables
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Des exceptions s'appliquent à certaines zones rurales en fonction de la situation géographique et des facteurs environnementaux. Pendant les périodes de soldes et de promotions, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude.
Les commandes passées le jour précédant l'une de ces dates auront un délai de livraison prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires.
Nos entrepôts sont fermés les jours fériés suivants, de ce fait, nous traiteront les commandes que le jour ouvrable suivant:
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Vendredi Saint / Lundi de Pâques Fête de la Reine Memorial Day (États-Unis) Fête de la famille (Ontario) Fête du Canada Jour de l'Indépendance (États-Unis) Jour férié |
Fête du Travail Action de grâce (Canada) Action de grâce (États-Unis) Réveillon de Noël Noël Réveillon du Jour de l'An Jour de l'An |
Les commandes sont expédiées seulement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées entre le vendredi à 10h et le lundi à 7h (HNE) ne seront pas traitées avant lundi matin.
En raison de difficultés logistiques à effectuer des livraisons dans certaines zones éloignées, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et soumettre ces commandes à des conditions supplémentaires (par exemple, exiger une valeur de commande minimale).
Pendant les périodes de soldes et de promotions, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Si vous commandez plusieurs articles, votre commande peut arriver dans des colis différents et à des jours différents.
Vous recevrez une notification en cas d'annulation ou en cas de difficultés lors du traitement de votre commande peu de temps après l'identification du problème.
Veuillez noter que vous pouvez avoir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, dans la mesure où les deux se trouvent dans le même pays.
DE CONFIRMATION D’ENVOI, SERAI-JE CAPABLE DE
SUIVRE MA COMMANDE ?
Les messages d'état possibles incluent:
Commande reçue :
Cela signifie que nous avons reçu votre commande mais que notre équipe de gestion des commandes ne l'a pas encore traitée dans notre système. Vous recevrez un courriel pour confirmer ceci.
Commande Expédiée :
Cela signifie que votre commande a quitté notre entrepôt et est en cours de livraison ou a déjà été livrée. Avec le code de suivi *, vous pouvez suivre le voyage de votre colis. Vous pouvez seulement suivre l'état de la commande avec le code de suivi que vous avez reçu dans le courriel de confirmation d'expédition de votre commande personnalisée. Les commandes peuvent être emballées dans plus d'une boîte, et chaque boîte aura son code de suivi unique. Les différents paquets peuvent arriver à des jours différents.
Retours reçus :
Cet état apparaît si vous avez retourné (une partie de) votre commande et qu'elle est arrivée à notre entrepôt. Vous recevrez également un courriel pour confirmer ceci. Votre remboursement pour les articles retournés sera traité dans les 14-30 jours à condition que les articles répondent aux exigences de notre politique de retours.
* Veuillez noter qu'il faut au moins 24 heures pour que les codes de suivi soient activés.
Courriel : wolverinecanada@wwwinc.com
Téléphone :
Veuillez appeler 1-833-973-6624 du lundi au vendredi entre 8h30-17h HNE
Localisation :
Service à la clientèle
6225 Millcreek Drive
Mississauga, ON L5N 0G2
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Durant la semaine: de 9 h à 21 h (HNE)
Fin de semaine: de 9 h à 17 h (HNE)
Temps d'attente estimé : de 1 à 10 minutes
Téléphone
1-833-973-6624
Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HNE)
Samedi et dimanche, de 9 h à 18 h (HNE)
Emplacement
Wolverine.ca Service à la clientèle
6225 Millcreek Drive
Mississauga, ON L5N 0G2